۱. آیا محصولات شما اصل هستند؟

بله. تمامی محصولاتی که در پرفیوم شاپینگ عرضه می‌شوند، اصل هستند. ما در انتخاب محصولات و تأمین‌کنندگان خود وسواس زیادی به خرج می‌دهیم و اصالت کالا برای ما یک اصل اساسی است.

۲. چه ضمانتی برای اصل بودن محصولات وجود دارد؟

مهم‌ترین ضمانت ما، اعتبار برند پرفیوم شاپینگ، سابقه حدود ۲۰ ساله فعالیت و اعتماد ارزشمند مشتریان عزیز است؛ اعتمادی که بالاترین سرمایه ما محسوب می‌شود.

ما تأمین‌کنندگان خود را با دقت انتخاب می‌کنیم و ترجیح می‌دهیم با مجموعه‌هایی همکاری کنیم که سال‌ها آن‌ها را می‌شناسیم و با آن‌ها کار کرده‌ایم. هیچ‌گاه صرفاً برای افزایش تنوع یا دستیابی به قیمت پایین‌تر، از تأمین‌کنندگان ناشناس خرید نمی‌کنیم. حتی ترجیح می‌دهیم برندی را ناموجود اعلام کنیم تا اینکه آن را از منبعی که از اعتبار آن اطمینان نداریم تهیه کنیم.

۳. آیا چند نوع کیفیت برای عطر اورجینال وجود دارد؟

خیر. عطر یا اصل است یا اصل نیست. چیزی بین این دو وجود ندارد؛ فارغ از اینکه محصول با چه عنوانی مانند «درجه یک»، «های‌کپی»، «مسترکپی» یا عناوین مشابه معرفی شود.

۴. آیا عطرهای روغنی همان رایحه عطرهای اورجینال را دارند؟

خیر. عطرهای اورجینال برندهای معتبر به شکل اسانس روغنی مشابه آنچه در بازار با عنوان «عطر روغنی» عرضه می‌شود، ارائه نمی‌شوند. عطرهای روغنی معمولاً محصولاتی متفاوت هستند و نباید آن‌ها را با عطر اورجینال برند مقایسه کرد.

۵. چگونه قبل از خرید، رایحه عطر را تست کنم؟

شما می‌توانید پیش از خرید، از میان حدود ۷۰۰ مدل سمپل و دستریز موجود، رایحه موردنظر خود را تست کنید. البته این امکان برای همه عطرهای موجود در سایت فراهم نیست و برای بخشی از محصولات امکان تهیه سمپل یا دستریز وجود ندارد.

۶. اگر عطر را تست کردم و رایحه آن را دوست نداشتم، می‌توانم آن را مرجوع کنم؟

خیر. به هیچ عنوان عطری که باز یا استفاده و تست شده باشد، به دلیل عدم پسند رایحه یا رضایت نداشتن از ماندگاری، قابل مرجوع کردن نیست. به همین دلیل توصیه می‌کنیم در صورت امکان، قبل از خرید شیشه اصلی از سمپل یا دستریز استفاده کنید.

۷. آیا می‌توانم محصول خریداری‌شده را مرجوع کنم؟

بله. طبق شرایط مرجوعی فروشگاه، شما تا ۷ روز فرصت دارید محصول خریداری‌شده را در همان شرایط اولیه‌ای که تحویل گرفته‌اید، مرجوع کنید. محصول نباید استفاده یا تست شده باشد.

۸. برای افزایش ماندگاری و پراکندگی رایحه چه کاری انجام دهم؟

اگر ماندگاری و تمدید رایحه برای شما اهمیت دارد، پیشنهاد می‌کنیم یک اسپری قابل شارژ ۵ میلی‌لیتری همراه خود داشته باشید و در طول روز، در صورت نیاز، عطر خود را تمدید کنید.

۹. عطری با ماندگاری چندروزه می‌خواهم؛ عطری دارید که بعد از شست‌وشوی لباس هم بوی آن باقی بماند؟

اگر منظورتان عطری است که رایحه آن برای چند روز و حتی بعد از شست‌وشوی لباس به همان شکل باقی بماند، پاسخ ما صادقانه است: چنین عطری نداریم که بتوانیم ماندگاری آن را به این شکل تضمین کنیم.

ماندگاری عطر به عوامل مختلفی مانند نوع رایحه، پوست، آب‌وهوا، میزان اسپری و نوع لباس بستگی دارد.

۱۰. چرا بعضی عطرها متوقف تولید می‌شوند؟

توقف تولید یک عطر می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از جمله:

• عدم استقبال کافی از عطر در میان مخاطبان
• تغییر قوانین صنعت عطرسازی یا ممنوع شدن برخی مواد اولیه
• قطع همکاری برند با عطار یا سازنده عطر
• افزایش شدید قیمت مواد اولیه
• عدم دسترسی به برخی مواد اولیه و دشوار یا غیراقتصادی شدن تولید

۱۱. چرا قیمت بعضی عطرها در سایت شما از سایت رسمی برند پایین‌تر است؟

مقایسه قیمت یک فروشگاه تخصصی با قیمت درج‌شده در سایت رسمی برند، لزوماً به معنای مقایسه دو نوع خرید یکسان نیست. این تصور که ما عطرها را با قیمت تک‌فروشی از سایت رسمی برند خریداری می‌کنیم، تصور دقیقی نیست.

نحوه تأمین، شرایط خرید، بازار مقصد، هزینه‌های توزیع و سیاست قیمت‌گذاری هر مجموعه می‌تواند متفاوت باشد. پایین‌تر بودن قیمت، به خودی خود به معنی تفاوت در اصالت محصول نیست.

۱۲. آیا عطرها قبل از ارسال بررسی می‌شوند؟

سفارش‌ها پیش از ارسال بررسی و برای بسته‌بندی آماده می‌شوند. هدف ما این است که محصول در شرایط مناسب و با بسته‌بندی مطمئن به دست شما برسد.

۱۳. آیا امکان خرید سمپل قبل از خرید شیشه اصلی وجود دارد؟

بله، برای تعداد زیادی از عطرهای موجود در فروشگاه امکان تهیه سمپل یا دستریز وجود دارد. این روش به شما کمک می‌کند پیش از خرید شیشه اصلی، رایحه را روی پوست و در شرایط واقعی تجربه کنید.

۱۴. آیا ماندگاری عطر روی همه افراد یکسان است؟

خیر. ماندگاری و پخش رایحه می‌تواند روی پوست افراد مختلف متفاوت باشد. نوع پوست، دمای بدن، آب‌وهوا، رطوبت، محل اسپری و حتی عادت بویایی فرد می‌توانند روی تجربه رایحه تأثیر بگذارند.

۱۵. عطر را چگونه نگهداری کنم تا کیفیت آن حفظ شود؟

عطر را در محیط خنک و خشک و دور از نور مستقیم خورشید، گرمای زیاد و تغییرات شدید دما نگهداری کنید. حمام و محل‌هایی با رطوبت و تغییر دمای زیاد، مکان مناسبی برای نگهداری عطر نیستند.

۱۶. اگر درباره انتخاب عطر مناسب مطمئن نباشم، می‌توانم راهنمایی بگیرم؟

بله. اگر بین چند عطر مردد هستید یا نمی‌دانید چه رایحه‌ای با سلیقه و نیاز شما تناسب بیشتری دارد، می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه در تماس باشید تا برای انتخاب بهتر راهنمایی شوید.

۱۷. سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟

سفارش‌های ثبت‌شده قبل از ساعت ۱۲ ظهر، در همان روز و سفارش‌های بعد از این ساعت، در اولین روز کاری بعد ارسال می‌شوند. برای اطلاعات کامل‌تر، لطفاً صفحه شرایط ارسال را مطالعه کنید.

۱۸. چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.